Políticas de reembolso y Privacidad

1. Productos (textiles y accesorios de bordado)

1.1 Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

1.2 Condiciones
Para que el cambio o reembolso sea válido, el producto debe:

• • Estar sin uso
  • Mantener su empaque original
  • Estar en perfectas condiciones

1.3 Productos defectuosos
Si el producto presenta fallas de fábrica:

• • Se podrá solicitar cambio o reembolso dentro de 30 días
  • NUESTRAS FIBRAS cubrirá el costo de envío asociado

1.4 Exclusiones
No se aceptan devoluciones en:

• • Productos usados o dañados por el cliente
  • Productos en oferta o liquidación (salvo falla)

1.5 Proceso
Para solicitar un cambio o devolución:

• • Escribir a [correo de contacto]
  • Indicar número de pedido y motivo
  • Adjuntar fotos si corresponde
  • Esperar confirmación e instrucciones

2. Talleres de bordado

2.1 Cancelaciones por parte del cliente

• • Hasta 72 horas antes del taller: reembolso del 100%
  • Entre 72 y 24 horas antes: reembolso del 50%
  • Menos de 24 horas: no hay reembolso

2.2 Reprogramaciones

• • Se permite reagendar una vez sin costo si se solicita con al menos 24 horas de anticipación

2.3 Inasistencia

• • La no asistencia sin aviso previo implica pérdida total del cupo

2.4 Cancelación por parte de NUESTRAS FIBRAS
Si el taller es cancelado por la empresa:

• • Se ofrecerá nueva fecha o
  • Reembolso completo

3. Método de reembolso

• • Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado
  • El plazo es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación

4. Consideraciones generales

• • NUESTRAS FIBRAS se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones
  • Al realizar una compra o reservar un taller, el cliente acepta estas políticas